河南鑫聯(lián)通達汽車服務總公司成立于1998年12月,是河南省汽車后服務行業(yè)的后起之秀,現(xiàn)已躋身行業(yè)三強。公司業(yè)務范圍主要涉及汽車美容、修理、改裝、汽車輪胎、零配件及飾品的銷售。公司的經(jīng)營宗旨是：運用所有對公司有利的資源，以的精神和貼心的服務至力于中國汽車后服務市場的培育與發(fā)展。滿足并引導車主對車輛的個性化需求，實現(xiàn)對汽車全過程、的服務。一、完善的市場網(wǎng)絡：公司擁有一套特的市場網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)對河南省內(nèi)輪胎批發(fā)與消費市場的全面覆蓋。1、代理批發(fā)業(yè)務有近十個國內(nèi)外品牌輪胎的河南總代理權，如：美國固特異、日本鄧祿普、杭州威獅、山東山玲、玲瓏、利奧、青島雙星、無錫紅豆等十余個品牌的輪胎。?在激烈的市場競爭過程中，公司不斷地將銷售網(wǎng)絡下沉，直接服務扶植終端零售商。以誠信經(jīng)營、利益分享和貼心服務維系著良好的客情關系，其中公司專營客戶超過50%。2、連鎖零售業(yè)務公司在穩(wěn)定和發(fā)展傳統(tǒng)批發(fā)網(wǎng)絡的同時打造全省的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡，連鎖零售事業(yè)部是2004年初公司確立的另一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在競爭日趨激烈的環(huán)境下，新產(chǎn)品流通渠道的扁平化已經(jīng)成為必然。2004年初成立連鎖零售事業(yè)部，分布在河南省各主要輪胎集散地。連鎖體系的推行加強了公司對市場的管控能力，同時也起到了形象展示、市場規(guī)范、分散配貨和快捷服務的作用。3、高速服務區(qū)業(yè)務:目前河南省在建高速項目達43個,總里程達2418公里,在建規(guī)模居全國位，濟源至洛陽高速公路的通車標志著河南省十八個省轄市全部開通高速,至2020年,河南高速里程將達到5830公里,每個市至少有兩條高速公路相交。司機們將更多地選擇不下線完成全程運輸。在不遠的將來，線上線下兩套汽車服務網(wǎng)絡必將各成體系。我公司與河南省高速公路管理局合作，聯(lián)手打造河南高速汽修服務，以統(tǒng)一的形象、完善的管理、的技術改變以往高速汽修服務質(zhì)量低下、宰客的現(xiàn)象。我公司陸續(xù)成立了蘭考、開封、鄢陵、許昌等服務區(qū)形象店，實現(xiàn)線上配送，并開展快修服務，我們將努力逐步覆蓋全省高速服務網(wǎng)絡。二、科學的管理與的技術公司通過特的治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，公司多品牌、高密度的強大的分銷能力和對客戶、用戶的管控能力。公司各分子公司、事業(yè)部之間即競爭、又合作，強大而統(tǒng)一的后臺服務系統(tǒng)節(jié)約了資源，提高了運營效率。依托公司ＥＲＰ系統(tǒng)，全省連鎖店面均實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。各店的進銷存管理依托ＥＲＰ中的經(jīng)營決策分析模塊，全省各連鎖店可以通過系統(tǒng)隨時查詢總部庫存，各店充分對總部庫存資源共享，在門店庫存不足的情況下，也可以銷售產(chǎn)品，通過就近調(diào)貨或網(wǎng)上給總部下單─第三方物流可以支持6－12小時送貨到門店。各市場業(yè)務人員無論身在何處，也都可以隨時了解公司產(chǎn)品價格、產(chǎn)品庫存、新品到貨、發(fā)貨狀態(tài)等，實現(xiàn)物資的運轉(zhuǎn)。公司下屬的河南鑫聯(lián)年豐汽車修理服務有限公司是連續(xù)五年河南省財政廳公務用車招標單位,與國際的3M公司與博士公司合作，擁有國內(nèi)的汽修汽保設備和人才，打造省內(nèi)的集汽車修理、美容、零配件及飾品銷售為一體的汽車一站式服務中心。該中心可以實現(xiàn)從整車出廠后的上牌、保險、保養(yǎng)、清潔、裝飾、代駕、租賃到修理、改裝、事故處理、出售、報廢等全套服務，遍布全省的修理廠和連鎖店更可以使用戶在駕車外出途中也能得到便捷、服務。三、貼心的服務CRM（客戶關系管理）是公司著力培養(yǎng)的核心競爭能力。通過對客戶群的分類、提升客戶價值實現(xiàn)穩(wěn)定的客情關系，進而實現(xiàn)對客戶終身價值的挖掘。公司開通了業(yè)內(nèi)的800客服電話。堅持對每一條銷售的輪胎、每一輛檢修保養(yǎng)過的車輛進行回訪。這種回訪已不僅停留在節(jié)日生日祝福的層面，而且通過對客戶意見和使用情況的分析，改善內(nèi)部流程和作業(yè)方式，同時也能對客戶對產(chǎn)品使用作出指導和建議，提高產(chǎn)品使用壽命，提升客戶使用價值。公司還通過內(nèi)部流程的梳理提高對客戶要求的響應速度。承諾當天報貨當天發(fā)出，三包胎返回24小時反饋檢驗結(jié)果等，得到了客、用戶的一致肯定。鑫聯(lián)通達是一個年輕而充滿朝氣的公司，他期待著結(jié)識更廣大的朋友；期待著與廣大汽車后服務市場的廠商開展更廣泛的合作；期待著為你及你的愛車提供更的服務！