公司簡介
鐘樓區(qū)鄒區(qū)鎮(zhèn)帥鈺燈具廠位于中國江蘇省常州市武進區(qū)鄒區(qū)燈具城。是組裝LED吸頂燈,鋁材燈,亞克力等整體家居燈配公司。擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系,實力和產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)與創(chuàng)新一直是我們追求的方向。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。 我公司的產(chǎn)品在消費者當(dāng)中享有較高的地位,公司與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。品種、價格合理。實力雄厚,重信用、守合同、產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。 公司始終堅持“質(zhì)量、信譽、互利”這一經(jīng)營理念,建立了完善的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)體系由銷售總經(jīng)理主管,各負責(zé)人分管, 負責(zé)組織建立顧客檔案,與顧客聯(lián)絡(luò),與客戶進行溝通,了解公司產(chǎn)品質(zhì)量上、時刻銘記“以顧客為中心、以服務(wù)為榮耀”的精神,讓顧客隨處可體會到無微不至、貼心舒爽的服務(wù)。 企業(yè)對消費者意見的處理主要通過客戶訪談、電話溝通、即時對話工具、電子郵件等顧客投訴方式,更全面更快捷地與顧客進行及時溝通,了解顧客不同的需求與期望,認真處理顧客的抱怨、投訴。并制訂了《關(guān)于加強客戶投訴管理規(guī)定》和《客戶投訴處理程序》,并就如何對待客戶制定了10條準則: 一、樹立以客戶為中心的觀念,企業(yè)是為客戶而存在的。 二、遵循企業(yè)與客戶雙贏的理念,形成利益共同體。 三、客戶需求是公司努力的方向,想客戶所想、急客戶所急。 四、客戶滿意是公司永恒的追求,在追求中改進,在改進中提高,在提高中企業(yè)獲得發(fā)展、客戶更加滿意。 五、要把創(chuàng)造顧客價值、幫助顧客成功、實現(xiàn)自我價值、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來。 六、客戶的意見和建議是公司改進工作的機會,工作質(zhì)量只有更好,沒有好,持續(xù)改進、不斷提高才是目的;要把握市場導(dǎo)向、主動了解客戶的意見和建議來改進公司的工作。 七、真誠為客戶服務(wù),售前服務(wù)要熱情、售中服務(wù)要周到、售后服務(wù)要及時,對關(guān)鍵客戶采用個性服務(wù),提高服務(wù)競爭力。 八、正確對待顧客投訴,善于站在客戶的角度思考問題,真誠幫助客戶解決問題。 九、以全程供應(yīng)鏈的眼光,明確下一道工序是上一道工序的客戶,以客戶滿意來衡量和改進自己的工作。 1十、只有贏得客戶才能贏得市場,賣出今天的產(chǎn)品,只是你今天的市場;重視售后服務(wù)和市場評價,才是你明天的市場。 公司售后服務(wù)部負責(zé)客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理的協(xié)調(diào)工作,每年定期進行客戶滿意度調(diào)查,及時了解客戶的需求,尋找改進機會,結(jié)合客戶平常的抱怨和提出的建議,制定整改措施、持續(xù)改進,并將改進落實情況列入績效考核,不斷提高客戶滿意度,使企業(yè)成為用戶滿意企業(yè)。 通過構(gòu)筑完善、人性化的服務(wù)體系,公司建立了良好的客戶關(guān)系,得到了客戶的認可,品牌的度也不斷的攀升,實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏。 市場專銷為輔的營銷方式,以銷訂產(chǎn),年度平均銷售價格保持穩(wěn)定。公司始終堅持“質(zhì)量、信譽、互利”這一經(jīng)營理念,建立了完善的售后服務(wù)體系,售后服務(wù)體系由銷售總經(jīng)理主管,各分公司負責(zé)人分管,負責(zé)組織建立顧客檔案,與顧客聯(lián)絡(luò),與客戶進行溝通,了解公司產(chǎn)品質(zhì)量上、價格上、服務(wù)上在客戶心中的滿意度,處理顧客投訴及建議,并保存相關(guān)的記錄,負責(zé)對顧客滿意或不滿意信息的收集、分析和評價,提出改進措施,同時公司還可根據(jù)客戶的要求指派技術(shù)及安裝人員實地指導(dǎo)及安裝服務(wù)。時刻銘記“以顧客為中心、以服務(wù)為榮耀”的精神,讓顧客隨處可體會到無微不至、貼心舒爽的服務(wù) 。
詳細資料 | |
公司名稱 | 鐘樓區(qū)鄒區(qū)帥鈺燈具廠 |
企業(yè)法人 | 李美榮 |
所在地 | 江蘇常州 |
企業(yè)類型 | 個體經(jīng)營 |
成立時間 | 2015年07月17日 |
注冊資金 | 無需驗資 |
主營行業(yè) | LED吸頂燈 |
主營產(chǎn)品 | LED吸頂燈,LED投光燈,LED工礦燈,LED照明... |
主營地區(qū) | 38493 |
經(jīng)營模式 | 或其他機構(gòu) |
經(jīng)營范圍 | 照明燈具及配件制造、加工、銷售。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動) |
是否提供OEM | 否 |
公司郵編 | 213000 |
公司電話 | 0519-85522273 |
公司產(chǎn)品
公司資料
- 李美榮
- 江蘇
- LED吸頂燈
- LED吸頂燈,LED投光燈,LED工礦燈,LED照明...
- 江蘇常州鐘樓區(qū)
聯(lián)系方式
- 李美榮
- 13861213755
- 鐘樓區(qū)鄒區(qū)帥鈺燈具廠
- 213000
公司地址
- 江蘇常州鐘樓區(qū)
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